第一季度（1月-3月）共接投訴161宗，結(jié)案161宗，結(jié)案率100%。其中12345平臺轉(zhuǎn)辦161宗，12301旅游投訴熱線0宗，投訴景區(qū)景點0宗，旅行社導游0宗，其他0宗。