和市監(jiān)〔2021〕17號(hào)

各市場(chǎng)監(jiān)管所，機(jī)關(guān)各股、室、隊(duì)：

    現(xiàn)將《和平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局2021年春運(yùn)期間客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)按照方案要求，做好各項(xiàng)工作。

    （聯(lián)系人：徐 瑛，手機(jī)號(hào)碼：13827804629，電子郵箱：hpscjjjg@163.com）

和平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2021年2月3日

和平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局2021年春運(yùn)期間客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管工作方案

    為貫徹落實(shí)省市縣政府關(guān)于高標(biāo)準(zhǔn)做好春運(yùn)工作重要指示精神，以及《廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦公室關(guān)于加強(qiáng)2021年春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管的通知》（粵市監(jiān)辦發(fā)〔2021〕127號(hào)）工作要求，全力做好2021年春運(yùn)工作，保障人民群眾安全、順暢、便利出行，防止趁春運(yùn)之機(jī)違規(guī)上調(diào)票價(jià)、價(jià)外收費(fèi)、捆綁收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)及不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為，現(xiàn)就2021年春運(yùn)期間客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管有關(guān)工作安排制定本工作方案：

    一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

    我局充分深刻認(rèn)識(shí)到目前疫情防控的嚴(yán)峻性和長(zhǎng)期性，為確保疫情防控期間客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管工作的有序開(kāi)展，結(jié)合元旦春節(jié)期間價(jià)格監(jiān)管專班成立縣市場(chǎng)監(jiān)管局2021年春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室、各所負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)股，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)開(kāi)展春運(yùn)票價(jià)監(jiān)管工作，并安排聯(lián)絡(luò)員確保各項(xiàng)指令能及時(shí)上傳下達(dá)，做到能夠隨時(shí)出動(dòng)查處重大價(jià)格違法行為。

    二、組織部署

    （一）統(tǒng)一部署。全縣春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)檢查工作由縣市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)一部署，縣局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)股將結(jié)合2021年元旦春節(jié)期間市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全監(jiān)督檢查工作負(fù)責(zé)對(duì)各市場(chǎng)所進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。具體監(jiān)管工作采取屬地管理、本級(jí)監(jiān)管的方式進(jìn)行，各市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的春運(yùn)票價(jià)監(jiān)管工作，縣局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)股將適時(shí)對(duì)各所進(jìn)行工作督查。

    （二）檢查范圍：包括鐵路、公路和城市公交、出租車的客運(yùn)票價(jià)以及相關(guān)客運(yùn)延伸服務(wù)的收費(fèi)行為。監(jiān)管重點(diǎn)為客運(yùn)票價(jià)情況、各項(xiàng)優(yōu)惠減免政策落實(shí)情況、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策落實(shí)情況和客運(yùn)延伸服務(wù)收費(fèi)及明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況，以及電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）收費(fèi)情況。

    三、具體監(jiān)管內(nèi)容

    （一）客運(yùn)票價(jià)政策執(zhí)行情況。檢查各類運(yùn)輸部門客運(yùn)票價(jià)政策的執(zhí)行情況，檢查客運(yùn)站場(chǎng)票務(wù)收費(fèi)行為和客運(yùn)票務(wù)代售服務(wù)費(fèi)執(zhí)行情況，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)道路班車運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者、站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者依法自主定價(jià)行為檢查和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)票價(jià)變動(dòng)公示檢查，依法查處變動(dòng)運(yùn)價(jià)未按時(shí)間規(guī)定、臨時(shí)提價(jià)、隨意漲價(jià)等價(jià)格違法行為，確保各項(xiàng)春運(yùn)價(jià)格政策的貫徹執(zhí)行。

    （二）執(zhí)行各項(xiàng)優(yōu)惠減免政策落實(shí)情況。一是重要節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)政策落實(shí)情況。重點(diǎn)檢查不執(zhí)行春節(jié)期間免收小型客車高速公路通行費(fèi)政策及搭車收費(fèi)、變相亂收費(fèi)等行為。二是城市公交優(yōu)惠減免按照當(dāng)?shù)卣贫ㄕ邎?zhí)行，道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)“粵交運(yùn)〔2010〕57號(hào)”兒童票、優(yōu)待票等相關(guān)規(guī)定，鐵路、民航、客輪客運(yùn)票價(jià)按照國(guó)家、省規(guī)定的政策執(zhí)行，以保障群眾安心出行。

    （三）鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策落實(shí)情況。對(duì)納入鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)范圍的公路（含收費(fèi)的獨(dú)立橋梁、隧道），整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛免收通行費(fèi)的執(zhí)行情況。

    （四）客運(yùn)延伸服務(wù)收費(fèi)及明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況。重點(diǎn)檢查各高速公路服務(wù)區(qū)、場(chǎng)站、候車室等封閉場(chǎng)所的餐飲和零售商品，以及配套停車場(chǎng)停車保管服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)是否規(guī)范，是否收費(fèi)不出具票據(jù)，是否存在亂收費(fèi)行為，小件寄存是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，進(jìn)出站臺(tái)是否有強(qiáng)制服務(wù)和強(qiáng)制收費(fèi)等行為。

    四、值班制度和投訴機(jī)制

    （一）落實(shí)好春運(yùn)期間值班制度。縣局和各市場(chǎng)監(jiān)管所要安排專人負(fù)責(zé)，及時(shí)收集整理有關(guān)情況，保證聯(lián)絡(luò)員手機(jī)24小時(shí)暢通，確保各項(xiàng)指令能及時(shí)上傳下達(dá)。

    （二）暢通價(jià)格投訴渠道。要暢通“12315”、“12345”投訴舉報(bào)渠道，依法及時(shí)查處和回復(fù)投訴舉報(bào)。對(duì)社會(huì)反應(yīng)較為強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)回應(yīng)，努力化解，重大案件要及時(shí)報(bào)送縣局。

    五、工作上報(bào)

    各市場(chǎng)監(jiān)管所要認(rèn)真做好春運(yùn)期間價(jià)格監(jiān)管和總結(jié)工作，保證聯(lián)系人在春運(yùn)期間保持信息暢通，有呼必應(yīng)，并于2021年3月1日前將春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)監(jiān)管工作總結(jié)（含監(jiān)管組織情況、出動(dòng)檢查組數(shù)、參加檢查人數(shù)、查出違法案件及金額、主要存在問(wèn)題、原因分析和建議等）和《2021年春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)檢查情況統(tǒng)計(jì)表》（見(jiàn)附件）報(bào)至縣局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)股。

    附件：2021年春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)檢查情況統(tǒng)計(jì)表.docx

公開(kāi)方式：主動(dòng)公開(kāi)