在熱水鎮綜治中心與司法所，活躍著一支別具特色的調解隊伍——老支書調解工作室，該工作室由3名曾任支部書記的老黨員組成，憑借其獨特的優勢與高效的工作模式，在調解民事糾紛、化解鎮村矛盾等方面發揮著重要作用，深受群眾歡迎。

　　熱水鎮矛盾糾紛化解工作一直有著老支書主持的傳統。基于鎮綜治中心工作人員多為老支書這一特征，熱水鎮成立了由田心村黨支部原書記鄒國球、北聯村黨支部原書記盧狄盾、田心村黨支部原書記鄒平武組成的老支書調解工作室。這些成員威信高、為人公道、熱心公益、經驗豐富，且有一定政策理論水平，為工作室的高效運行奠定了堅實基礎。

　　老支書調解工作室由鎮政府全面領導，在鎮綜治中心設立辦公場所，并制定了一系列制度。鎮政府負責保障辦公經費、辦公用品、辦案車輛，為該工作室提供了強有力的制度與后勤保障，確保其能夠長期、穩定、高效地開展工作。

　　在實際工作中，老支書調解工作室重點圍繞三類情況展開調解。對于群眾合理訴求不能及時解決的、不合理訴求需要溝通解釋的，以及群眾普遍關注的熱點、難點問題需要宣傳引導的，老支書們通過與群眾開展溝通協商、進行思想疏導，摸清訴求、找準路徑、疏通堵點，幫助群眾消除誤解、增進理解、達成和解。面對簡單糾紛，老支書會同一名村干部上門進行調解，落實政策解釋；面對復雜糾紛，先與鎮平安建設領導小組會商研判，再對接訴求人進行處理；面對不合理訴求且調處未果的矛盾糾紛，將情況整理歸檔并及時上報鎮政府。自成立以來，該工作室共接待群眾咨詢204人次，化解各類矛盾糾紛43件，有效提升了群眾的獲得感和安全感。

　　老支書們人頭熟、地頭熟、政策熟，在處理村民訴求、鄰里糾紛方面具有天然優勢。今年3月，周某與周屋村民小組因占用集體林地修建墓地產生爭議，村民集體到鎮綜治中心反映情況，要求拆除墓地并復原林地。收到調解申請后，該工作室第二天就派人前往現場核實情況，并從情、理、法多角度分析討論案情，為調解工作做好準備。然而，村民小組方因務工等原因不愿派代表前來調解，多次電聯未果。老支書們只能分別做思想工作，通過多次溝通了解到雙方內心真實想法。周某愿意拆除但希望得到補償，而村民小組方意見不統一。老支書們多次對雙方做思想工作，最終雙方同意見面接受調解。調解過程中，老支書們以同理心和耐心取得雙方信任，勸導村民小組方代表端正心態、實事求是。雙方最終現場商量補償金額后簽了調解協議書，矛盾得以妥善化解。

　　從老支書到調解員，崗位與身份雖變，但使命與初心始終未改。只要村民需要，老支書調解工作室都會用心傾聽訴求，給出合理意見與建議。如今，老支書們已成為信訪群眾的“知心人”、矛盾糾紛的“滅火器”，讓熱水鎮的社會秩序明顯好轉。