近期，消費者葉先生將一面寫有“用心維護老百姓權(quán)益、秉公調(diào)解消費者投訴”的錦旗贈與和平縣市場監(jiān)督管理局、和平縣消費者權(quán)益保護委員會，以表達對縣市場監(jiān)管局及縣消委會工作人員心系百姓、為消費者解難事、辦實事的感激之情。

　　2023年12月11日，縣消委會工作人員收到消費者葉先生投訴其在縣城某超市購買了兩包變質(zhì)且有蟲子的開心果，但與商家協(xié)商索賠無果，無奈之下?lián)艽蛄讼M維權(quán)熱線尋求消委會的幫忙。

　　縣消委會接到投訴后，高度重視，立即聯(lián)合陽明市場監(jiān)督管理所工作人員到該超市檢查。根據(jù)消費者葉先生提供的收費票據(jù)等證明材料，證實消費者葉先生的手上的變質(zhì)生蟲的開心果確實是在該超市購買。陽明市場監(jiān)督管理所工作人員現(xiàn)場給該超市下發(fā)整改通知書，要求超市落實整改，避免再次發(fā)生類似事件。對于消費者葉先生購買的變質(zhì)生蟲的開心果，經(jīng)工作人員的耐心調(diào)解，該超市負責人同意賠償消費者葉先生500元，以表歉意，雙方對該結(jié)果均表示滿意。

　　據(jù)了解，這一調(diào)解僅僅是縣市場監(jiān)管局、縣消委會傾力調(diào)解消費者投訴的一個縮影。近年來，在受理消費者投訴舉報中，縣市場監(jiān)管局、縣消委會一直秉持著熱情、禮貌、公正、高效的工作態(tài)度為消費者服務(wù)，做到了事事有著落，件件有回音，“受理投訴快、出勤行動快、調(diào)解查處快、信息反饋快”，深受廣大人民群眾好評。2023年全縣市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費者投訴舉報987件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約49.89萬元；投訴按時辦結(jié)率、舉報按時核查率分別為99.68%、98.20%，切實為和平縣廣大消費者保駕護航，提振消費信心。